华中科技大学同济医学院从属协和医院（简称“武汉协和医院”）始建于1866年 ，是扎根武汉汗青悠久的一所集医疗、讲授、科研于一体的国度卫生健康委直属（管）的大型综合性公立医院。现由主院区、肿瘤中心、车谷院区和金银湖院区组成 ，形成四位一体的发展格局 ，假造床位6000张 ，设49个临床和医技科室。医院现有职工7751人 ，年接诊患者670万人次 ，住院医治近30万人次 ，住院手术约12万人次。
金银湖院区是武汉协和医院“四位一体」亟略布局的沉要组成部门 ，地处武汉临空港经济技术开发区金银湖北畔 ，是辖区唯逐一家三级甲等医院。作为武汉协和医院“十四五”信息化建设试点 ，金银湖院区以“强专科、幼综合”为指标 ，以大数据、人为智能、物联网、5G等新一代信息技术为辅助 ，致力于打造区域医学中心、国度区域沉大疫情防控救治基地、基础钻研与转化基地为特色的综合性、智慧化医院样板。
一、建设内容
以建设金银湖院区为契机 ，武汉协和医院在智慧医院总体框架下 ，打造多院区统一治理、统一运营的智慧治理运营系统 ，涵盖空间、业务、设备、人员等多维度数据 ，突破了跨区域带来的业务治理难、信息共享难等痛点 ，有效提升医院集团化治理运营能力 ，提高整体服务质量和效能 ，为医护及病患提供了舒服的工作与就医环境。
（1）基础平台搭建
基于“中台思想”搭建医院智慧治理运营平台 ，支持诸多复杂业务和场景利用 ，实现整系统数据共享、统一调度、高效复用。
业务中台：统一治理和守护空间、设备、用户、人事等基础业务信息 ，并提供可配置的业务流程引擎 ，为各类业务子系统提供支持 ，实现信息互通 ，业务模型统一。
数据中台：依照规范化的数据对接尺度 ，可矫捷急剧汇聚各类子系统和第三方数据 ，并经过治理形成数据资产 ，配置BI指标分析工具 ，充分挖掘数据价值 ，对表输出数据服务。
（2）设备治理
针对医院各类设备成立台账 ，形成资产化治理 ，提供报建、巡检、保养、异常、报废等治理当用 ，多维度数据分析统计把握设备运维情况 ，实现设备从采购到报废的全性命周期治理。
（3）综合监控
对接各类机电设备子系统与物联网传感器进行统一治理 ，实时监测、分析子系统运行状态 ，异常状态或告警信息同步推送工单 ，实时解除问题隐患 ，保险医院安全运营。
（4）能源治理
接入金银湖院区用电、用水数据 ，依附能耗模型和智能算法发展能耗数据分析 ，实现区域/科室对象等能耗排名对比 ，提供科室能耗分摊工具 ，辅助发展科室绩效查核。
二、价值出现
（1）搭建统一平台 ，实现多院共用
通过智慧治理运营平台买通医院OA系统和HRP系统 ，构建统一的用户系统 ，录入四个院区共2200+条空间信息；盘点并录入本部与金银湖院区800+条维建物料信息；发展金银湖及本部院区16个子系统、共计458个网点的网络刷新；结合原子化的空间、人员、权限等信息配置 ，实现一个平台、多院共用 ，提升多院区业务协同、信息共享能力 ，提高医院集团化治理效能。
（2）打造一站式服务 ，提高医患中意度
通过建设一站式服务中心 ，为医护人员提供统一的服务窗口 ，可通过电话、APP、幼法式等多种渠路报单 ，由中心统一接单并调度维建班组前往措置 ，从工单填报到反馈评价全流程线上流转 ，提高响应速度和服务质量。目前 ，本部院区和金银湖院区已实现一站式服务全面推广利用。截止11月底 ，月工单总数突破3200单 ，均匀工时仅0.87幼时 ，工单实现率维持100% ，相比系统上线试运行首月 ，工单量增长57% ，均匀工时降落75% ，服务质量和效能得到显著提升 ，受到宽大医护人员一致好评。
（3）构建自动运维系统 ，全面保险运营安全
通过物联网技术和系统对接 ，买通金银湖院区和本部院区7大类、17个子系统 ，超过2万个数据点位 ，依附业务中台和数据中台技术 ，对于系统监测到的设备故障告警、越限告警等信息都能够与工单产生联动 ，提醒维建班组排查和处置 ，实时发现问题、解除隐患 ，形成自动预防式运维系统 ，全面保险医院运营安全。
（4）多维杜酌能分析 ，助力节能降耗
金银湖院区已成立从楼栋到科室的四级能耗模型 ，可对区域或科室能耗数据实时监测与基于内置的多种能耗数据分析算法提供节能建议 ，对于能耗异常情况实时告警并联动天生工单。例如 ，金银湖院区在能源治理系统和智能照明系统相互共同作用下 ，部门区域照明用电量降落25% ，有效削减能源浪费。未来 ，武汉协和医院将在项目持久运营期间持续挖掘医院节能潜力 ，助力绿色医院建设。
“十四五”期间 ，武汉协和医院将沉点发展信息化建设 ，通过新一代信息技术充分赋能医院“四位一体”的发展格局 ，积极打造智慧、高效的治理运营系统 ，着力提高医护与病患的中意度 ，营造舒服安全的就医环境 ，向智慧医院建设迈出坚实措施。